Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och våra produkter. Vi vill göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt - saknar du något svar är du alltid välkommen att kontakta oss.
Kontakta oss
Mejl: info@koanys.com
Svarstid: normalt inom 44 timmar på vardagar
Behöver du hjälp med en specifik order kan du inkludera ditt ordernummer för snabbare hantering.
Vanliga frågor
Vilken är returpolicyn?
Vårt mål är att varje kund ska vara helt nöjd med sitt inköp. Om så inte är fallet ber vi dig meddela oss, så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.
Är några köp undantagna från returrätt?
Vi kan inte ta emot returer för vissa artiklar. Dessa kommer att vara tydligt märkta före köp.
När kommer min order?
Vi arbetar snabbt för att skicka din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med mer information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartner för att säkerställa att våra produkter håller hög kvalitet och har ett rimligt pris.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du ser alltid fraktpriset innan du slutför ditt köp.
